Beranda » Blog » IT Support vs Hiring IT Internal: Mana yang Lebih ...

Pertanyaan klasik setiap pemilik bisnis: lebih baik hire satu orang IT full-time, atau pakai jasa IT support outsource? Jawabannya tidak sesederhana "outsource lebih murah" — ada banyak faktor yang perlu dihitung.

Simulasi Biaya: 1 Orang IT Staff Full-Time

Mari kita hitung biaya riil merekrut satu IT support staff di area Cikarang-Bekasi:

Gaji dan Tunjangan (per bulan)

  • Gaji pokok IT Support (1-3 tahun pengalaman): Rp 5.000.000 – 7.000.000
  • BPJS Kesehatan (4% + 1%): ~Rp 250.000 – 350.000
  • BPJS Ketenagakerjaan (JKK, JKM, JHT, JP): ~Rp 400.000 – 550.000
  • THR (1 bulan gaji per tahun, dihitung per bulan): ~Rp 416.000 – 583.000

Hidden Costs (sering terlupakan)

  • Biaya rekrutmen (job posting, interview): Rp 500.000 – 1.500.000 (sekali)
  • Laptop/PC kerja: Rp 8.000.000 – 15.000.000 (sekali, depresiasi 3 tahun)
  • Software license (Windows, Office, tools): Rp 200.000 – 500.000/bulan
  • Biaya training & sertifikasi: Rp 2.000.000 – 5.000.000/tahun
  • Cuti, sakit, turnover, rekrut ulang: tidak terprediksi
Total biaya riil IT staff per bulan: Rp 7.500.000 – 10.000.000
(Belum termasuk risiko: resign tiba-tiba, skill mismatch, atau malah nganggur saat tidak ada masalah)

Simulasi Biaya: Outsource IT Support (Paket Mingguan)

Dengan jasa IT maintenance profesional:

Paket Mingguan (4x kunjungan + remote support unlimited)

  • Biaya bulanan: Rp 2.500.000
  • Mencakup: 4x onsite visit, remote support, monitoring, laporan
  • Website maintenance (opsional): Rp 350.000 – 750.000

Keuntungan Tambahan

  • ✅ Tim, bukan satu orang: Jika teknisi sakit, ada backup
  • ✅ Skill beragam: Jaringan, hardware, software, security — semua tercakup
  • ✅ Tidak ada biaya rekrutmen dan training
  • ✅ Biaya tetap dan terprediksi
  • ✅ Termasuk tools monitoring profesional
Total biaya outsource IT per bulan: Rp 2.500.000 – 3.250.000
Hemat 55-67% dibanding hire IT internal!

Kapan Sebaiknya Hire IT Internal?

Outsource IT tidak selalu jawaban terbaik. Ada situasi di mana Anda butuh IT internal:

  • Perusahaan >100 karyawan dengan sistem IT yang sangat kompleks
  • Industri dengan keamanan tinggi (fintech, data center) yang butuh response instant 24/7
  • IT adalah core business Anda — perusahaan software house misalnya
  • Sistem internal yang highly customized — tidak mungkin orang luar paham dalam waktu singkat

Rekomendasi untuk UKM & Pabrik Menengah

Untuk perusahaan dengan 10-80 karyawan di kawasan industri Cikarang, skenario terbaik biasanya hybrid:

  • Outsource IT maintenance untuk operasional harian
  • Punya 1 orang internal yang jadi PIC (tidak harus full IT, bisa admin/finance yang tech-savvy)
  • Untuk project besar (setup server, migrasi sistem), gunakan vendor IT dengan spesialisasi

Dengan model ini, Anda dapat biaya rendah + kontrol penuh — tanpa bergantung pada satu orang kunci.